Post by account_disabled on Apr 16, 2024 0:41:31 GMT -5
对于寻求精简和扩展的企业来说，拥有高性能的 CRM 变得越来越必要。 假设您已经为您的公司选择了完美的 CRM，那么从 CRM 实施到广泛的团队采用的道路通常充满挑战。 向新系统的转变通常不仅代表技术更新，还代表组织文化和行为的巨大变化。根据当前状况，采用 CRM 可能意味着彻底转型为透明、数据驱动和以销售为中心的业务。 我们的经验和数据表明，说起来容易做起来难。
WhatFix 分享的研究表明，只有 40% 的企业声称 CRM 采用 科威特 手机号码 率达到 90%，而大多数企业都在努力鼓励系统采用。 当企业主和销售领导者低估完成此类转型所需的变革管理、培训和强化的数量时，他们可能会面临部分或全部不完全采用的风险，这意味着沉没成本、生产力损失和机会浪费。 在这篇文章中，我们将深入探讨为什么采用 CRM 是一个巨大的挑战，并定义帮助您的企业成功采用 CRM 的具体方法。 抵制变革 对于大多数人来说，抵制是对变化的自然和默认反应。采用新的 CRM 也不例外。 在我们解决如何鼓励团队采用之前，我们必须承认这个事实，并接受这很可能不会是快速且轻松的。
阻力可以以多种不同的形式表现出来，从被动脱离到主动抵制，其根源在于对新事物和未知事物的根本不适、对工作量增加的恐惧、过去的负面经历或对既定角色和能力的感知威胁。 几乎可以肯定，生成式人工智能正在以难以预测的戏剧性方式改变这些动态。例如，HubSpot 的ChatSpot和 Salesforce 的Einstein等工具可以降低大多数用户的进入技术门槛，但同时可能会加剧被人工智能取代的焦虑。 虽然我们不会改变大多数人本能地抵制变革的事实，但领导者可以通过保持透明、表现出同理心和清晰的沟通来直面这一现实。
WhatFix 分享的研究表明，只有 40% 的企业声称 CRM 采用 科威特 手机号码 率达到 90%，而大多数企业都在努力鼓励系统采用。 当企业主和销售领导者低估完成此类转型所需的变革管理、培训和强化的数量时，他们可能会面临部分或全部不完全采用的风险，这意味着沉没成本、生产力损失和机会浪费。 在这篇文章中，我们将深入探讨为什么采用 CRM 是一个巨大的挑战，并定义帮助您的企业成功采用 CRM 的具体方法。 抵制变革 对于大多数人来说，抵制是对变化的自然和默认反应。采用新的 CRM 也不例外。 在我们解决如何鼓励团队采用之前，我们必须承认这个事实，并接受这很可能不会是快速且轻松的。
阻力可以以多种不同的形式表现出来，从被动脱离到主动抵制，其根源在于对新事物和未知事物的根本不适、对工作量增加的恐惧、过去的负面经历或对既定角色和能力的感知威胁。 几乎可以肯定，生成式人工智能正在以难以预测的戏剧性方式改变这些动态。例如，HubSpot 的ChatSpot和 Salesforce 的Einstein等工具可以降低大多数用户的进入技术门槛，但同时可能会加剧被人工智能取代的焦虑。 虽然我们不会改变大多数人本能地抵制变革的事实，但领导者可以通过保持透明、表现出同理心和清晰的沟通来直面这一现实。
